Refund policy

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ :

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν έχετε αγοράσει από το παρόν e-shop, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Εξαιρούνται τα custom-made προϊόντα που δημιουργούνται κατά παραγγελία για τον πελάτη, όπως για παράδειγμα τα προϊόντα που διαθέτουν χάραξη, στα οποία δεν υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων.

Αλλαγή σε κατάστημα (Ελλάδα):

Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με κάποιο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας σε κατάστημα της Loisir, επιστρέφοντας το προϊόν μαζί με την κάρτα αυθεντικότητας ή την απόδειξη. Η χρηματική διαφορά καταβάλλεται στο κατάστημα. Οι αλλαγές γίνονται αποδεκτές μόνο στα καταστήματα της Loisir, και όχι σε οποιοδήποτε σημείο πώλησης. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τη δυνατότητα αλλαγής επικοινωνώντας είτε με το κατάστημα που σας εξυπηρετεί είτε με το e-shop.

Αλλαγή μέσω e-shop :

Για να κάνετε κάποια αλλαγή μέσω e-shop η διαδικασία είναι η εξής:

1) Αποστέλλετε το προϊόν μέσω των ACS  με χρέωση παραλήπτη στη διεύθυνση που θα βρείτε στο τέλος αυτής της σελίδας, ή μπορείτε να στείλετε το δέμα με box now  κατόπιν συννενόησης μαζί μας.

2) Διαλέγετε κάποιο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το site μας και μας ενημερώνετε για την επιλογή σας είτε μέσω email είτε σε σημείωμα μέσα στο πακέτο που επιστρέφετε είτε τηλεφωνικά στο 2310941840.

3) Μόλις παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέψατε, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν. Η νέα αποστολή γίνεται με τα ACS Courier και έχει επιβάρυνση 3,5€, ή με την Box Now και έχει επιβάρυνση 2€. Eάν επιλέξετε να γίνει αποστολή με acs τότε κατά την παράδοση του νέου προϊόντος, θα καταβάλλετε τα μεταφορικά έξοδα και την διαφορά τιμής των προϊόντων (εάν υπάρχει). Eάν επιλέξετε με Box Now τότε πρεπει να γίνει τραπεζική κατάθεση και του ποσου των μεταφορικών αλλά και της διαφοράς του προϊόντος που θα αγοράσετε.Εάν δεν επιθυμείτε η επιστροφή σας να γίνει μέσω των ACS Courier ή Box Now, μπορείτε να μας στείλετε το προϊόν με courier της επιλογής σας και δική σας χρέωση και έπειτα να σας στείλουμε το νέο προϊόν δωρεάν με μία από τις δύο παραπάνω επιλογές.

Εάν θελήσετε να ενημερωθείτε σχετικά με την επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων που παραλάβατε παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 2310 941 840  ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Για δική σας διευκόλυνση παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τα πλήρη στοιχεία σας.

Επιστροφή Χρημάτων:

Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων αποκλειστικά για ηλεκτρονικές παραγγελίες από το παρόν e-shop, σε προϊόντα που θα επιστραφούν εντός 14 ημερών μέσω e-shop με τη διαδικασία που ακολουθεί. Δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων σε φυσικό κατάστημα, ούτε σε προϊόν που αγοράστηκε από φυσικό κατάστημα. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων είναι η εξής:

1) Αποστέλλετε το προϊόν με εταιρεία courier της επιλογής σας με δική σας χρέωση στη διεύθυνση που θα βρείτε στο τέλος αυτής της σελίδας. Εάν η επιστροφή σας έγινε μέσω Box Now από τον σύνδεσμο της ιστοσελίδας μας, η χρέωση μεταφορικών εξόδων είναι 2€ και αφαιρείται από το ποσό που θα επιστραφεί. Εάν το στείλετε μέσω ACS Courier με χρέωση στην εταιρεία μας, η χρέωση μεταφορικών εξόδων είναι 5€ και αφαιρείται από το ποσό που θα επιστραφεί.

2) Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε ότι προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα γίνει η επιστροφή χρημάτωνΕάν πληρώσατε με αντικαταβολή ή κατάθεση, η επιστροφή γίνεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 14 ημερών.

ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ : 

Σας συμβουλεύουμε οι αποστολές των επιστροφών σας να πραγματοποιούνται με ασφαλή συστημένη αποστολή και πάντα να κρατάτε τον αριθμό αποστολής του δέματος έως την επιβεβαίωση παραλαβής του από εμάς. Το κατάστημά μας  δεν ευθύνεται για τυχόν απώλειες ή καταστροφές κατά την μεταφορά αποστολής των επιστροφών σας. Όλα τα προϊόντα αποτελούν δική σας ευθύνη από τη στιγμή της παραλαβής τους, έως και τη στιγμή που θα λάβουμε την επιστροφή.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται μέσα στην αυθεντική και πλήρη συσκευασία τους με τις κάρτες αυθεντικότητας, την απόδειξη και τα προϊόντα να είναι ακριβώς στην αρχική τους κατάσταση, όπως τα παραλάβατε. Όλα τα προϊόντα των επιστροφών ελέγχονται κατά την παραλαβή τους.

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν το κατάστημά μας  προσφέρει πλήρη αντικατάσταση με νέο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε.

 

Όλες οι επιστροφές γίνονται στην παρακάτω διεύθυνση:

ΗΛ.ΚΕΜΕΝΤΖΕΣΙΔΗΣ  ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε.
Γρηγορίου Λαμπράκη 116, Άνω Τούμπα
54531, Θεσσαλονίκη
+30 2310941840